返品・交換に
ついて |
kaicoでは、返品・交換を受け付けております。
実際にお店で買うのとは違い、写真ですとイメージが異なって
いたりということがあるかと思います。
お客様のご都合での返品・交換を受けつけておりますので、
必ず商品が到着した日から７日以内に
サイト上の返品フォームよりご連絡下さい。
交換の場合は交換品発送時送料を当店が負担いたします。
到着から７日以上立ちました商品に関しては、返品・交換共に
一切受けかねますので、ご注意ください。
注）７日以内にご連絡をいただけた場合でも、
明らかに使用感があったり、タグを取り外してある場合は、
返品・交換をお受けできません。
なお、下記理由による返品・交換は一切お断りさせて頂いております。
＊理由の如何に問わず、一度使用された商品
＊返送の際、故意に小さく畳まれた商品(シワや傷の原因となります
＊香水やタバコ、ペットの匂い等、あきらかに不適切と感じられるもの
＊商品タグを取り外されたり裾上げ等をされたもの
細かなお話となりますが、皆さんに気持ちよくお買い物をして頂ける様
当店でも最大の配慮を行っていく所存です。
お客様にもご協力頂ければ幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
|
| 当店責任の場合 |
＋商品に欠陥・破損・汚れ等があった場合
＋注文した品と違うものが入っていた場合
＋配達事故があった場合
以上の場合は、kaico送料負担で返品を受けつけますので、
商品到着から7日以内に返品フォームにてご連絡ください。
ただし、タグを取り外していたり、使用されている様子の場合は
返品を受けかねますので、ご注意ください。
お客様からメールを受け取りましたら、メールで返金について
ご連絡いたしますので、しばらくお待ち下さい。
|
お客様ご都合の
場合 |
商品到着後、サイズが合わないなどのお客様のご都合で
返品・交換を希望される方は、申し訳ありませんがその際の
返送料はご負担ください。
商品到着後、７日以内に 必ず返品フォームより
ご連絡をお願い致します。
ご連絡がないまま返送された場合、返品をお受けできない事もございます。
トラブル防止のため必ずご連絡下さい。
なお、交換を希望されるお客様は商品名、サイズ等をお知らせ下さい。
返品、交換共に後ほどメールにてご連絡致します。
|
| 返金 |
返品商品を返送頂き、こちらが商品の確認をしましたら
お客様へ商品代金をお返しいたします。
返金は、お客様の銀行口座へ直接入金させて頂く形での
返金となりますのでご了承の程お願い申し上げます。
なお、返品フォームに返金ご希望の銀行口座名を
ご記入頂きますようお願い申し上げます。
返金の際には下記の振込み手数料を差し引いての返金となります。
ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
＊振込み手数料＊
| 返金金額３万円以下 |
返金金額３万円以上 |
| １６０円 |
２５０円 |
なお、当店では代引きでのお買い物時
代引き手数料無料にてお送りさせて頂いております。
代引きをご利用のお客様で、全ての商品を返品頂いた場合には
下記の代引き手数料を差し引いての返金とさせて頂いております。
ご了承のほどお願い申し上げます。
例）１００００円の商品を代引きにて購入。
代引き金額は １００００円＋送料５２５円→１０５２５円のお支払
商品すべて返品の場合は
1000円−代引き手数料315円−返金手数料160円→9525円の返金
| 商品代金 |
代引き手数料 |
| 9999円以下 |
３１５円 |
| 29999円以下 |
４２０円 |
| 99999円以下 |
６３０円 |
| それ以上 |
１０５０円 |
|
ＳＡＬＥ品の
返品・交換 |
当店ではＳＡＬＥ品の返品をご遠慮頂いております。
ＳＡＬＥ品に限っては、交換のみの受付となります。
＊＊ＳＡＬＥ品とは＊＊
ＳＡＬＥコーナーに分類されているお洋服
ＳＡＬＥコーナーに入っていなくても、
定価から割引が適用されているお洋服
年に2回の全品割り引きＳＡＬＥのお洋服
ＳＡＬＥ品のお洋服を購入の際、
サイズ違いやイメージ違いなど、お客様のご都合による
交換をお受けいたします。
その場合、ご注文時のお洋服価格と同額、
もしくは同額以上のものが対象となります。
返品頂く商品よりも交換希望商品が低価格の場合
差額は返金できませんのでご了承下さいませ。
なお、交換の場合の送料はサービスと致しますが
交換を更に交換。。などの場合は2回目の交換から送料を頂きますが
ＳＡＬＥ品を違う商品に交換した場合、更にその商品を交換できるのは
2回までとなりますので、2回以内にご希望商品をお決め下さい。
例）
5000円のＳＡＬＥスカートを購入。
合わないので交換を希望。
1.同額5000円のスカートを交換→差額なしで発送
2.高額6000円のパンツに交換→差額1000円をご請求
3.低額4000円のカットソーに交換→差額は返金致しません
4.低額3000円のカットソーと2000円のスカートに交換
→初期注文のスカートど同額となり、差額なしで発送
＊交換品発送の際の送料は当店負担となります
ＳＡＬＥ品をご購入後、ＳＡＬＥ品以外の高額商品と交換頂き
さらにその商品後返品ご希望の場合、
ＳＡＬＥ品でないため返品をおうけ致しますが
頂いた差額分を返金し、当初ご注文のＳＡＬＥ品代金分は
返金いたしかねます。
他のお洋服に交換頂く形となりますのでご理解下さい。
なお、その場合も2回以内の交換内で商品をお決め下さい。
例)
5000円のＳＡＬＥジャケットを購入。
1.7000円のＳＡＬＥ除外品と交換→2000円の差額のお支払い
2.更にその商品を返品希望
→ＳＡＬＥ除外品の為返品をお受けします。
頂いた差額分2000円を返金後、当初ご注文のＳＡＬＥ品代金5000円に
つきまして、他の商品と交換頂く形となります。
その際交換希望商品が5000円未満の場合、差額の返金は致しかねます。
なお、交換品を交換する場合2回以内に商品をお決め下さい。
それ以降の交換・返金は出来かねますのでご了承下さい。
以上、ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
なお、不良品などのトラブルに関しましてはもちろん
返品等をお受けしております。
その場合はこちらまでご連絡頂きますようお願いいたします。
すぐに対応させて頂きます。
SALE品は在庫がある限りとなっております。
追加入荷は基本的にございません。
また、SALE品はポイント対象外となっております。
ポイントの方がお付けできませんのでその点もご了承下さい。
トラブルを防ぐ為、かなり細かい部分まで記載させて頂きました。
これからもＳＡＬＥ品の交換を続けていく為にも
当店も出来る限りスムーズなお取引となるよう努力致しますので
皆様のご理解とご協力をお願い致します。
|
パスワード紛失
